三菱UFJ発行のCashCard が イオン銀行ATMで使えなかった話
June 20, 2026 – 6:00 pm三菱UFJ銀行の Debit＋CashCardを使っている。
昨日、このカードを使ってATMから現金の引き出しをしようとしたら障害が発生した。
以下、顛末を記録しておいた。
ATMにカードを差し込み、しばらくたつと
カードが正常に読み取れませんでした。
再度お取引きいただき、同様の表示がされる場合はカード発行者にお問い合わせください。
となってしまう。
何度やっても障害が発生。障害の発生した（カードがはじかれた）ATMは、イオン銀行が管理するもの。
実は、三菱UFJのキャッシュカードは、イオン銀行のATM端末で現金を引き出すのに、平日の通常時間では、手数料がかからない。三菱UFJの店舗のない地方に居住するものにとっては必須の機能だ。これが使えないということになると、大変な事態だ。
イオン銀行でだめなら、セブンイレブンに設置されているATMで、このカードを試してみることにした。不思議なことに、このカードを受け付けてくれた。手数料を払いたくないので、カードが通ることのみ確認した。
顛末を、三菱UFJのコールセンターに電話。一連の事態を説明した。
担当の女性、とても丁寧に、「お客様のカードの磁気ストライブは、セブンイレブンのATMに通すことで修正されています。そのカードをもって、再度、イオン銀行のATMでお使いになると、使えます。」との「不思議な」説明。
磁器ストライブがセブンイレブンのATMを通すと「修正」されるという。本当に、そんなことが可能か尋ねてみると、「三菱UFJのATMかセブンイレブンのATMでは修正が施されます」との返答、多少のやりとりはあったが、自身に満ちた返答。
再度、イオン銀行のATMを設置するスーパーにでかけて、現金の引き出しを試したが、前回と同様、同じくはじかれる。
イオン銀行のATMといっても、別の店舗に設置されているATMではどうか試してみた。やはり同じ。
コールセンタの担当者、トンデモの回答をしたとしか思えない。心のなかで、「責任者出てこい」の気分。
しょうがないので、再度、三菱UFJのコールセンタに連絡。イオン銀行では、私のCashCardは読み取れないので、カードの再発行を依頼しようとした。ここでは、カード再発行の手続きをするためのフリーダイヤルを教えてくれた。
フリーダイヤルの担当のかた、「カードの再発行をすることは可能だが、再発行の依頼をした直後に、Debit機能は新しいカード番号になり、今のカードは使えなくなる」との説明。Debitは、非常に頻繁に使っているので、Debit機能のみを有効にするカードとして使うことにするので、再発行をキャンセル。
どう考えても、なんらかのシステム上の問題が発生していると考えるので、三菱UFJとして調査するようお願い。
「調査の依頼は、上司に伝えるが、調査結果については、連絡することはできません。」との話。ここで、いったいどういうことなのか、多少、ごねたのだが、埒が明かないので、上司のかたに対応してもらうようお願い。
上司のかた、とても丁寧に、「申し訳ありません」を繰り返すだけで、ATMシステムで、私が遭遇した不具合については、特段の対応はしない、との返答。
私、三菱UFJ銀行の40年以上の顧客、最初は東京銀行の口座を開設していたが、合併吸収で三菱UFJの顧客になったところ。
大三菱は、ちっぽけな個人の顧客に対しては気にしない、非常に不愉快な思いをしたところ。
ATMがらみのトラブルを、殴り書きながら、書き残しておいた。